從“一堆事”變成“一件事”，從“多次跑”變成“高效辦”。2月28日，記者從商丘市行政審批和政務(wù)信息管理局獲悉，商丘市積極推動(dòng)“高效辦成一件事”落實(shí)落地，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，持續(xù)提升行政效能，解決了一樁又一樁群眾辦事的“煩心事”。截至目前，國(guó)家、省部署的2024年21項(xiàng)“一件事”已全部在市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行，2024年全市累計(jì)辦理“一件事”3萬(wàn)余件，實(shí)現(xiàn)材料壓減84%、時(shí)限壓縮84%、環(huán)節(jié)減少81%，50%以上表單信息免填寫(xiě)，企業(yè)和群眾獲得感、滿意度大幅提升。

　　《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》印發(fā)后，市委、市政府高度重視，將“高效辦成一件事”寫(xiě)入2024年政府工作報(bào)告，市委常委會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)議多次聽(tīng)取“高效辦成一件事”工作匯報(bào)，對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行部署。市行政審批和政務(wù)信息管理局堅(jiān)持發(fā)揮總體統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各方的作用，市直有關(guān)部門(mén)、各縣（市、區(qū)）、示范區(qū)聚力攻堅(jiān)、狠抓落實(shí)，我市“高效辦成一件事”工作成效明顯。2025年全省行政審批和政務(wù)信息管理工作會(huì)議對(duì)商丘市“高效辦成一件事”工作提出表?yè)P(yáng)。

　　建立高效推進(jìn)工作機(jī)制。出臺(tái)《商丘市進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”實(shí)施方案》，印發(fā)2024年“高效辦成一件事”第一批、第二批重點(diǎn)事項(xiàng)清單，組織推動(dòng)市直有關(guān)部門(mén)制訂21項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)具體實(shí)施方案，建立了“一個(gè)事項(xiàng)、一個(gè)牽頭部門(mén)、一個(gè)工作專班”的攻堅(jiān)機(jī)制和周會(huì)商、周調(diào)度、月講評(píng)的常態(tài)化工作推進(jìn)機(jī)制。

　　明確標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建政務(wù)新范式。編制《商丘市“高效辦成一件事”工作指南》，形成以事項(xiàng)梳理、表單聚合、系統(tǒng)聯(lián)通、宣傳推廣等為主要內(nèi)容的工作方法，重構(gòu)市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一受理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)流通順暢，實(shí)現(xiàn)與省級(jí)平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，推動(dòng)線上線下業(yè)務(wù)“統(tǒng)一收、并聯(lián)辦、統(tǒng)一發(fā)、持續(xù)優(yōu)”。組織市直單位、各縣（市、區(qū)）主要負(fù)責(zé)同志、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人以企業(yè)、群眾身份走流程，以工作人員身份坐窗口，發(fā)現(xiàn)解決業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題，從企業(yè)和群眾角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，推進(jìn)審批效能提速。2024年以來(lái)，228名部門(mén)負(fù)責(zé)及分管同志、166名業(yè)務(wù)骨干接待辦事企業(yè)、群眾300余人，受理業(yè)務(wù)和咨詢投訴700余件。

　　深耕業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多維推廣應(yīng)用。以“訓(xùn)”強(qiáng)基、以“宣”促用，采取“理論講解+實(shí)操演練”等模式，組織開(kāi)展系統(tǒng)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)超2000名業(yè)務(wù)骨干；精心制作發(fā)布“高效辦成一件事”生動(dòng)形象圖解海報(bào)、辦事指南等宣傳資料，充分利用線上線下多種渠道，進(jìn)行多角度全方位的宣傳推介。主動(dòng)深入基層一線和服務(wù)對(duì)象集中的場(chǎng)所，開(kāi)展精準(zhǔn)式、場(chǎng)景式業(yè)務(wù)培訓(xùn)與宣傳推廣活動(dòng)。密切關(guān)注企業(yè)、群眾反饋，及時(shí)收集并解決問(wèn)題20余類，做到讓政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”好辦易辦。

　　協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作成效明顯。在“高效辦成一件事”工作推進(jìn)中，商丘市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局創(chuàng)新工作方法，協(xié)調(diào)各縣（市、區(qū)）牽頭部門(mén)，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)、群眾，水電氣暖熱“一件事”系統(tǒng)率先進(jìn)入全省前三；市衛(wèi)生健康委在市直以及縣（市、區(qū)）各大醫(yī)院、衛(wèi)生院精準(zhǔn)推送“新生兒出生一件事”政策，專門(mén)制作辦事指南，為群眾節(jié)省辦事時(shí)間在80%以上；市市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)向省主管廳局對(duì)接，協(xié)調(diào)解決系統(tǒng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)互通事項(xiàng)，我市企業(yè)全生命周期“一件事”在全省率先上線。民權(quán)縣創(chuàng)新“高效辦成一件事”宣傳推介工作機(jī)制，精準(zhǔn)推送辦事企業(yè)、群眾取得良好效果；夏邑縣創(chuàng)新工作方法，協(xié)調(diào)住建、城管等部門(mén)主動(dòng)服務(wù)企業(yè)、群眾1000余次；柘城縣面對(duì)“一件事”存在問(wèn)題，提出“靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)賦能、精準(zhǔn)推送”工作思路，“一件事”辦件量大幅提升，系統(tǒng)應(yīng)用率在全省100余縣中保持先進(jìn)；睢縣統(tǒng)籌協(xié)調(diào)得力，推動(dòng)縣直部門(mén)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）建立“高效辦成一件事”攻堅(jiān)專班工作機(jī)制，有效解決了個(gè)體工商戶和企業(yè)開(kāi)辦“一件事”的難題。