“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“您好，我想開(kāi)一家小飯店?！苯?，走進(jìn)新鄉(xiāng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，大廳內(nèi)前來(lái)辦事的群眾絡(luò)繹不絕。

　　在新鄉(xiāng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一件事”窗口，餐飲店商戶王先生按照工作人員的指導(dǎo)，打開(kāi)“豫事辦”，快速完成了食品經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)。

　　“現(xiàn)在辦事真的太方便、太高效了，以前要跑好幾個(gè)不同窗口才能辦好的事情，現(xiàn)在一個(gè)窗口就能一次性全部辦完?！蓖跸壬f(shuō)。

　　群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治開(kāi)展以來(lái)，新鄉(xiāng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，聚焦“15+6”件民生實(shí)事，把率先推動(dòng)水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”作為深化“高效辦成一件事”改革的重要抓手，以便民高效的服務(wù)辦好辦成群眾關(guān)心的“一件事”，多舉措提升行政效能和服務(wù)水平。

　　建立工作專班，壓實(shí)工作責(zé)任。緊緊圍繞“15+6”件民生實(shí)事，建立了由部門負(fù)責(zé)人牽頭抓總，分管科室具體負(fù)責(zé)的工作專班機(jī)制，積極與各“一件事”牽頭單位溝通協(xié)調(diào)，努力解決業(yè)務(wù)協(xié)同、材料流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)共享等問(wèn)題，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)設(shè)“一件事”綜合窗口，實(shí)現(xiàn)“一件事”線上線下“一站式”服務(wù)。

　　開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效能。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、現(xiàn)場(chǎng)辦公等方式，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員對(duì)“高效辦成一件事”系統(tǒng)操作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)熟練度。同時(shí)，積極收集辦件運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和堵點(diǎn)，及時(shí)提出了改進(jìn)措施并落實(shí)整改。

　　營(yíng)造多元場(chǎng)景，提升辦事體驗(yàn)。積極組織工作人員對(duì)率先上線的水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”開(kāi)展情況復(fù)盤，查擺問(wèn)題，提煉經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事”辦結(jié)。截至目前，新鄉(xiāng)高新區(qū)已實(shí)現(xiàn)水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、殘疾人服務(wù)、開(kāi)辦餐飲店、企業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查等5個(gè)“一件事”上線運(yùn)行，總辦件量50余件。（記者 趙凱 胡東昌）