“以前，辦理這些手續(xù)要跑好幾個部門，還要提交‘一兜子’材料。通過‘一件事’辦理，比之前效率更高更快了，而且不用幾個部門來回跑，太方便了。”近日，開封市一所民辦學(xué)校的負(fù)責(zé)人韓先生為學(xué)校辦理校車許可時，體驗到“高效辦成一件事”帶來的便利。開封市在“校車許可一件事”工作中，優(yōu)化政府部門間征詢工作流程，加大數(shù)據(jù)共享調(diào)用、材料復(fù)用力度，實施“告知承諾制”，證照、資格證在線核查，將3個部門累計需要的36份材料減至6份，5個工作日內(nèi)完成電子批復(fù)和許可電子證照發(fā)放。截至目前，該事項已累計辦理2473件，深受市民的好評。

　　黨的二十大報告強(qiáng)調(diào)，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。從“一堆事”變成“一件事”，從“多次跑”變成“高效辦”——在開封，積極推動“高效辦成一件事”落實落地，解決了一樁又一樁群眾辦事的“煩心事”。

　　在行政審批方面，開封市以“小窗口、微改革、大民生”為切入點，緊盯群眾需求，優(yōu)化辦事體驗；在政務(wù)信息方面，開封市以共享的方式、改革的思維，切實降低成本、提高效率。

　　開封市在深化政務(wù)服務(wù)改革過程中，始終堅持群眾的需求是最直接的需求，以“小切口”破解難點堵點，以“微改革”撬動民生關(guān)切，以“一件事”的“小窗口”服務(wù)便民利企的“大環(huán)境”。經(jīng)過近3年的實踐探索，開封市逐步建立起“高效辦成一件事”改革“一窗、兩翼、N特色”工作體系——市、縣、鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)大廳均設(shè)立“一件事綜合受理窗口”，全市同標(biāo)準(zhǔn)，暢通“辦”的路徑；“一件事”主題事項模式和自由組合模式雙向發(fā)力、相互補(bǔ)充，提升“辦”的效能；發(fā)揮縣區(qū)改革能動性，按照“一個縣區(qū)探索、全市同步復(fù)制”的工作思路，鼓勵縣區(qū)結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H探索N件特色“一件事”，放大改革效應(yīng)。

　　今年，開封市持續(xù)深化“一件事”主題事項改革深度，推出“危險化學(xué)品經(jīng)營許可一件事”“科技項目申報一件事”“小升初在線調(diào)片報名一件事”等20個主題事項，豐富辦事場景；擴(kuò)大自由組合事項覆蓋面，新梳理自由組合事項60項，為企業(yè)、群眾自主選辦關(guān)聯(lián)事項提供更多便利。2021年年底以來，共上線“一件事”主題事項65項，自由組合事項320項，累計辦理4.2萬余件。開封市立足于本地特色，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，讓“一件事”更有開封味。例如，為順應(yīng)群眾關(guān)于開封名小吃產(chǎn)業(yè)化的辦事需求，結(jié)合開封市地方傳統(tǒng)特色食品產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和豫東地區(qū)物流業(yè)便利的優(yōu)勢，推出“名小吃產(chǎn)業(yè)孵化一件事”，整合市場監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境、民族宗教等部門的5項政務(wù)服務(wù)事項為“一件事”，整合工信、發(fā)展改革、商務(wù)、人社等部門的服務(wù)資源，打造“找園區(qū)、找資金、找人才、找政策、找輔導(dǎo)”的“五位一體”工作模式，助力企業(yè)初創(chuàng)，助力開封名小吃產(chǎn)業(yè)化、品牌化、連鎖化發(fā)展。

　　開封市明確“高效辦成一件事”工作核心是“辦”，推動“辦成”向“高效辦成”轉(zhuǎn)變。關(guān)聯(lián)事項集成辦，減少跑動。已上線的65項“一件事”主題事項涵蓋了220余項單一事項，均實現(xiàn)“一窗受理、一次告知、一套材料、一次聯(lián)辦、一網(wǎng)辦理、一次出件”，由跑多次變?yōu)榕芤淮?，跑動次?shù)減少88%。容缺事項承諾辦，減少環(huán)節(jié)。推出“輔件容缺承諾辦”“告知承諾+實地核驗”“告知承諾+事中事后監(jiān)管”等多種方式，壓減辦理環(huán)節(jié)80%。高頻證照免證辦，減少材料。協(xié)調(diào)推動“電子證照擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域和互通互認(rèn)”工作，已實現(xiàn)120類高頻電子證照“免證可辦”，平均減少材料60%，便民利企效能提升。

　　“今年夏天，孩子剛剛出生。我想辦理孩子出生證明會很麻煩，做好了多次跟單位請假的準(zhǔn)備，沒想到一次就辦成了。‘一件事’幫我們大大節(jié)約了時間，也不用想著要怎么跟單位請假，真是太方便了！”11月27日，回想起幾個月前那次辦事經(jīng)歷，家住龍亭區(qū)的居民周先生連連為新生兒出生“一件事”點贊。

　　當(dāng)一個新生命誕生，要辦理預(yù)防接種、辦理出生證明等一系列事項，每一項手續(xù)都意味著要在不同部門間排隊等候，耗費大量的時間和精力，常常讓新生兒父母手忙腳亂、疲于奔命。在周先生真切感受到便捷的新生兒出生“一件事”領(lǐng)域，市衛(wèi)生健康委等5部門將這些原本分散的8個事項進(jìn)行整合，實現(xiàn)了“一站式”辦理。辦理時限從32個工作日壓縮至5個工作日，提交材料從9份壓縮至2份。

　　“開封市突出發(fā)揮政務(wù)服務(wù)平臺支撐作用，細(xì)化‘高效’的實現(xiàn)途徑，堅持以服務(wù)對象為中心、以數(shù)據(jù)為中心，促進(jìn)數(shù)據(jù)跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)有序流動?！睆埨诟嬖V記者，截至目前，有42個市直部門使用數(shù)據(jù)共享平臺歸集數(shù)據(jù)，共采集數(shù)據(jù)18.32億條，數(shù)據(jù)中心向各申請單位推送共享數(shù)據(jù)約3.96億條；代理國家、省、市接口共計1396個，接口共調(diào)用13.99億次；推進(jìn)縣區(qū)注冊數(shù)據(jù)資源目錄3641條。

　　這一串串實實在在的數(shù)據(jù)背后，是開封老百姓看得見、摸得著、感受得到的幸福感和獲得感。