11月5日，在香港亞洲國際博覽館舉行的“2024超級樞紐博覽會暨高峰論壇”頒獎典禮上，河南機場集團經(jīng)過與國內(nèi)外眾多機場激烈角逐，最終榮獲亞太機場“卓越服務(wù)”獎項，成為唯一獲得獎項的內(nèi)地機場。

　　據(jù)了解，2024超級樞紐博覽會暨高峰論壇是由世界最大展會主辦機構(gòu)英富曼集團與香港國際機場聯(lián)合舉辦，以“通過技術(shù)創(chuàng)新重新定義客運和貨運體驗”為主題，重點關(guān)注客運和貨運航站樓的未來發(fā)展，吸引了來自中國香港國際機場、新加坡樟宜機場、日本羽田國際機場、韓國首爾仁川國際機場、中國上海機場集團、中國首都機場集團等亞洲及其他地區(qū)機場、技術(shù)供應(yīng)商和行業(yè)專業(yè)人士的廣泛參與，共同探討超級樞紐的發(fā)展趨勢，分享成功經(jīng)驗，推動航空領(lǐng)域的創(chuàng)新進步與長遠繁榮，并設(shè)有“最佳航站樓設(shè)計”“最佳創(chuàng)新”“最佳可持續(xù)發(fā)展倡議”“最佳貨運樞紐”“卓越服務(wù)”共5個獎項。其中，“卓越服務(wù)”獎項旨在表彰在提升運營標準、豐富經(jīng)驗和實現(xiàn)重大進步、為卓越和創(chuàng)新開創(chuàng)新先例的企業(yè)。

　　近年來，河南機場集團下轄的鄭州機場始終堅持以旅客需求為中心，秉承“發(fā)現(xiàn)美好 創(chuàng)造美好 享受美好”服務(wù)理念，率先提出“同一機場”理念，聯(lián)手航空公司、駐場單位等共同打造“機場+”生態(tài)圈，協(xié)同共享、密切配合，不斷提高運行效率和服務(wù)品質(zhì)。

　　經(jīng)過不懈努力，鄭州機場交上了一組亮眼數(shù)據(jù)：旅客通過安檢的效率提升20%，排隊時間縮短25%；最快僅用20分鐘完成35名中轉(zhuǎn)旅客及55件托運行李的中轉(zhuǎn)保障；旅客搭乘愛心擺渡車前往最遠登機口耗時由19分鐘壓縮至7分鐘……針對旅客關(guān)注的托運行李破損、過夜休息，鄭州機場在行李轉(zhuǎn)盤增加緩存墊、軟包擋板等措施，大幅降低到港行李破損率，解決了托運行李保障這一行業(yè)難題，同時設(shè)置2個免費臨時過夜休息區(qū)，提供躺椅、毛毯、手機充電等設(shè)施，同時可供200余名旅客使用。

　　2024年9月10日，在寧夏銀川舉辦的第九屆中國機場服務(wù)大會上，鄭州機場榮獲“2023年度中國民用機場服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機場”稱號。

　　此外，在國際航空貨運樞紐建設(shè)方面，河南機場集團堅持以“空中絲綢之路”建設(shè)為引領(lǐng)，逐步培育形成了網(wǎng)絡(luò)覆蓋性、通關(guān)便利性、設(shè)施完備性、操作高效性、集疏運營體系協(xié)同性、智慧物流與模式創(chuàng)新領(lǐng)先性六大核心優(yōu)勢，構(gòu)建起橫跨歐美亞三大經(jīng)濟區(qū)、覆蓋全球主要經(jīng)濟體的樞紐航線網(wǎng)絡(luò)，年貨運量穩(wěn)居全國第6位，躋身全球貨運機場40強，今年新開國內(nèi)外貨運航線達19條，樞紐發(fā)展能級不斷躍升。（記者 祝傳鵬）