省行政審批政務(wù)信息管理局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院及省委、省政府關(guān)于政務(wù)公開(kāi)的決策部署和《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，不斷拓展公開(kāi)廣度深度，持續(xù)提升公開(kāi)質(zhì)效，在政策精細(xì)化解讀、依申請(qǐng)公開(kāi)規(guī)范辦理、豐富政策解讀形式、加強(qiáng)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理等方面精準(zhǔn)發(fā)力，著力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。

　　一、線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，拓寬政務(wù)公開(kāi)渠道

　　為方便群眾及時(shí)了解全省行政審批和政務(wù)信息管理工作相關(guān)情況，省行政審批政務(wù)信息管理局積極拓寬政務(wù)公開(kāi)渠道，構(gòu)建“局網(wǎng)站+政務(wù)新媒體+河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)+省政務(wù)服務(wù)中心”為一體、線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的政務(wù)公開(kāi)矩陣，著眼解決企業(yè)和群眾“找不到、看不懂、問(wèn)不著”的問(wèn)題，打通政務(wù)公開(kāi)服務(wù)群眾“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)直達(dá)群眾“零距離”。線(xiàn)上，整合局網(wǎng)站、局微信公眾號(hào)、“豫事辦”微信公眾號(hào)、河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，通過(guò)多個(gè)終端集中展示政務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)公開(kāi)疊加效應(yīng)。同時(shí)，依托政務(wù)新媒體矩陣快速傳播的特點(diǎn)，以圖片、視頻等多種呈現(xiàn)方式，定期在新媒體渠道推送政策圖解，極大地方便群眾讀懂政策、查詢(xún)信息、申請(qǐng)辦事。線(xiàn)下，將省政務(wù)服務(wù)中心打造為集辦事服務(wù)、咨詢(xún)輔導(dǎo)、政務(wù)公開(kāi)為一體的政務(wù)綜合體。辦事大廳放置著政務(wù)服務(wù)辦事指南、惠民惠企政策宣傳頁(yè)等材料，政務(wù)服務(wù)一體機(jī)可在線(xiàn)查詢(xún)、辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，大廳還配備了志愿者提供指引輔導(dǎo)，省政務(wù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了“查、詢(xún)、辦”功能一體集成。

　　二、對(duì)接網(wǎng)站媒體，創(chuàng)新政策解讀形式

　　積極與省政府網(wǎng)站、新聞媒體對(duì)接，在政策文件發(fā)布的同時(shí)，及時(shí)推出一系列群眾看得見(jiàn)、看得懂的政策解讀，綜合采取圖文、視頻等快捷高效、簡(jiǎn)明易懂、喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式解讀政策，暢通群眾獲取政府信息的渠道，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息的高效傳播和實(shí)時(shí)共享，切實(shí)提升政府信息公開(kāi)的引導(dǎo)力、影響力和公信力。2023年度，共聯(lián)合制作發(fā)布了行政許可事項(xiàng)清單、“河南鏈”建設(shè)實(shí)施方案、數(shù)字政府、“免證可辦”、“一件事一次辦”系列政策圖解。其中,“河南鏈”政策解讀宣傳稿被省政府網(wǎng)站、河南日?qǐng)?bào)、河南日?qǐng)?bào)客戶(hù)端、大河網(wǎng)、河南商報(bào)、頂端新聞、鄭報(bào)全媒體、正觀新聞等媒體轉(zhuǎn)發(fā)，微博話(huà)題閱讀量達(dá)53.4萬(wàn)，上微博同城熱搜第三名。對(duì)群眾普遍關(guān)心的數(shù)字政府建設(shè)、政務(wù)服務(wù)等政策咨詢(xún)，及時(shí)組織業(yè)務(wù)處室進(jìn)行回應(yīng)回復(fù)，消除群眾疑惑，構(gòu)建起了集政策發(fā)布、政策解讀、咨詢(xún)回應(yīng)“三位一體”的公開(kāi)模式。

　　三、優(yōu)化公開(kāi)流程，保障群眾合法權(quán)益

　　為提高政府信息依申請(qǐng)辦理水平，建立跨處室、跨層級(jí)的會(huì)商機(jī)制，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)律師作為局法律顧問(wèn)，確保政府信息公開(kāi)申請(qǐng)辦理依法依規(guī)。接到群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、信函發(fā)起的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)后，及時(shí)與申請(qǐng)人直接溝通、電話(huà)聯(lián)系，科學(xué)進(jìn)行研判，積極回應(yīng)申請(qǐng)人訴求，主動(dòng)解決問(wèn)題，嚴(yán)格依法依規(guī)做好答復(fù)工作，有效保障群眾合法權(quán)益。堅(jiān)持便民利民原則，在告知信息獲取途徑時(shí)，屬于主動(dòng)公開(kāi)信息的，按照申請(qǐng)人需要提供網(wǎng)址鏈接，或直接提供正式文件文本，方便申請(qǐng)人直接獲取政府信息；屬于其他部門(mén)公開(kāi)范圍的，通過(guò)“便民告知”的形式進(jìn)行答復(fù)，減少群眾跑腿問(wèn)詢(xún)，確保政府信息依申請(qǐng)辦理有溫度。

　　四、嚴(yán)格“三審三?！?，加強(qiáng)網(wǎng)站媒體管理

　　印發(fā)《河南省行政審批和政務(wù)信息管理局信息工作制度(試行)》《河南省行政審批和政務(wù)信息管理局網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理制度》，加強(qiáng)和規(guī)范局網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的管理，持續(xù)提升網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)和服務(wù)能力。明確局辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理局網(wǎng)站和政務(wù)新媒體，明確專(zhuān)門(mén)信息編輯人員承擔(dān)信息匯總篩選、編輯校對(duì)、溝通聯(lián)絡(luò)等具體管理工作。明確局網(wǎng)站和政務(wù)新媒體發(fā)布信息必須嚴(yán)格執(zhí)行“三審三?！背绦?，加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)載和發(fā)布內(nèi)容的審核。每季度開(kāi)展一次政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的自檢自查，并形成自查報(bào)告，于每季度第二個(gè)月月末在局網(wǎng)站進(jìn)行主動(dòng)公開(kāi)。在省政府辦公廳組織的政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體抽查檢查中，始終保持“普查合格”良好成績(jī)，未發(fā)生過(guò)“單項(xiàng)否決”。

責(zé)任編輯：李連凡