8月31日上午8點(diǎn)30分，走進(jìn)商丘市行政審批和政務(wù)信息管理局政務(wù)服務(wù)中心，記者看到各個(gè)辦事窗口已開始辦理業(yè)務(wù)，不同窗口前已有不少等待群眾。

　　“我們正常上班時(shí)間是9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，為了方便群眾辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在改為8點(diǎn)30分就開始叫號(hào)服務(wù)。而且，只要還有辦事群眾，窗口工作人員就會(huì)主動(dòng)延長下班時(shí)間，直到辦完最后一件事，送走最后一個(gè)辦事群眾，窗口工作人員才會(huì)下班?！闭?wù)服務(wù)中心工作人員說。

　　據(jù)介紹，8月28日下午4點(diǎn)半，市民崔先生來1號(hào)窗口辦理企業(yè)設(shè)立登記業(yè)務(wù)，因選擇經(jīng)營范圍較多、較廣泛用時(shí)比較長，且一直無法與財(cái)務(wù)取得聯(lián)系完成財(cái)務(wù)簽字，而遲遲不能辦理業(yè)務(wù)。眼看著馬上到下班時(shí)間，崔先生非常焦急。此時(shí)，窗口工作人員解釋道，“我們大廳有延時(shí)服務(wù)，只要您不離開窗口，我們就不下班，可以為您開啟延時(shí)服務(wù)，請(qǐng)不要著急”，崔先生聽了之后放下心來。最后，經(jīng)過多方努力與公司財(cái)務(wù)取得聯(lián)系完成簽字，事項(xiàng)辦理完畢?！把訒r(shí)服務(wù)太好了，下班了還能給我辦理業(yè)務(wù)，不然我明天還得來一趟?！贝尴壬?dòng)地說。

　　像這樣的事情在辦事大廳常有發(fā)生。為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，最大程度地利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事，不斷提升企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的獲得感和滿意度，自今年3月13日起，政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施服務(wù)前置制度，上午提前半小時(shí)即8:30開放，設(shè)置專門休息區(qū)，群眾可進(jìn)入大廳提前叫號(hào)。中午“延時(shí)辦”，窗口工作人員對(duì)12點(diǎn)之前所有排隊(duì)人員的業(yè)務(wù)全部辦理完畢后方可離崗。在這期間，公安、醫(yī)保、稅務(wù)、交通、公積金、不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)專區(qū)和綜合窗口每日安排1人值班，引導(dǎo)群眾排隊(duì)叫號(hào)，積極為群眾做好業(yè)務(wù)咨詢、材料預(yù)審等工作，讓辦事群眾和企業(yè)切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的溫度。

　　目前，政務(wù)服務(wù)中心分類設(shè)置了企業(yè)開辦、一件事一次辦、工程建設(shè)、經(jīng)濟(jì)民生、社會(huì)事務(wù)、綜合出件等綜合服務(wù)窗口，規(guī)范設(shè)立了公安、交通、稅務(wù)、公積金、不動(dòng)產(chǎn)等服務(wù)專區(qū)，實(shí)行綜合窗口受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件的服務(wù)模式，變“多門”為“一門”、變“多窗”為“一窗”，政務(wù)服務(wù)水平全面提升。

　　商丘市行政審批和政務(wù)信息管理局大廳管理辦公室負(fù)責(zé)人說，下一步，商丘市行政審批和政務(wù)信息管理局將立足企業(yè)群眾實(shí)際需求，不斷拓展服務(wù)渠道，努力實(shí)現(xiàn)窗口辦事無“斷檔”、辦理事項(xiàng)無“空檔”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無“阻擋”，不斷優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)舉措，為辦事企業(yè)和群眾提供高效便捷的服務(wù)，努力打造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

責(zé)任編輯：王靖