7月6日消息，鄭州市人民政府辦公廳日前印發(fā)《鄭州市進一步深化“一件事一次辦”政務服務改革實施方案》，圍繞企業(yè)從開辦到注銷、個人從出生到身后全生命周期的重要階段，以鄭州市政務服務事項基本目錄為基礎，結合實際拓展“一件事一次辦”事項范圍。同步發(fā)布了企業(yè)、個人務“一件事一次辦”事項基礎清單。

　　《實施方案》明確，2023年年底前，按照“優(yōu)化一批、新增一批、拓展一批”的工作思路，對已運行“一件事”進行優(yōu)化提升，同步完成《鄭州市企業(yè)、個人政務服務“一件事一次辦”事項基礎清單》各“一件事”的辦事指南編制發(fā)布和線上線下辦理工作，全年實現50個“一件事一次辦”。

　　各區(qū)縣（市）“一件事一次辦”事項任務可結合實際各有拓展，企業(yè)和個人全生命周期重要階段涉及的高頻政務服務事項基本實現“一件事一次辦”。

　　結合國家、省部署的“一件事”事項清單，同步調整優(yōu)化政務服務大廳、政務服務網、鄭好辦App、自助終端“一件事”主題服務分類，使查詢更清晰、辦事更便捷、服務更精準，不斷提升群眾辦事體驗。

　　從流程上來看，本次發(fā)布的《實施方案》優(yōu)化再造辦理流程。一方面，對已上線“一件事”組織開展專項優(yōu)化工作，結合法律法規(guī)立改廢釋情況、一體化政務服務能力提升攻堅成果，及時對相關“一件事”的辦理流程、申請材料、辦理時限進行優(yōu)化更新。另一方面，對新增“一件事”進行全面梳理，合理調整前后置順序，依法整合環(huán)節(jié)、精簡材料、統(tǒng)一表單、優(yōu)化流程、壓減時限。

　　此外，《實施方案》明確要統(tǒng)一受理和出件方式。市縣兩級政務服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心要結合實際，科學合理設立“一件事一次辦”綜合受理窗口，依托政務服務平臺實現“一窗受理”，有條件的區(qū)縣（市）可將“一件事一次辦”事項延伸到村（社區(qū)）便民服務站。

　　在政務服務平臺設置“一件事一次辦”專欄，并向政務服務移動端、集成化自助服務終端等拓展，通過統(tǒng)一入口實現“一端受理”，便利企業(yè)和群眾線上申辦、自助申辦。各級牽頭部門要會同聯(lián)辦部門組織制定“一件事一次辦”綜合受理窗口工作人員業(yè)務手冊，統(tǒng)一收件（受理）標準和審查要點。

　　各級各有關部門要授權窗口工作人員，集中受理企業(yè)和群眾通過線下綜合受理窗口或線上專欄提交的申請。

　　優(yōu)化整合出件環(huán)節(jié)，由各級政務服務中心（便民服務中心）出證窗口采取窗口發(fā)放、物流快遞送達等靈活多樣的方式，將辦理結果和實體證照第一時間送達申請人。推行以電子化方式推送辦理結果和證照，依托政務服務平臺實現“一端出件”。

責任編輯：王靖