“我來(lái)辦二手房過(guò)戶，在一個(gè)窗口辦完了二手房交易涉及的所有事項(xiàng)，不用來(lái)回跑，挺方便！”5月29日，在鄭州市政務(wù)服務(wù)中心，市民徐先生點(diǎn)贊了“一件事一次辦”服務(wù)。

　　近年來(lái)，河南各地加快推進(jìn)“一件事一次辦”，推動(dòng)新生兒出生、養(yǎng)老退休等495項(xiàng)企業(yè)和個(gè)人辦理的高頻政務(wù)服務(wù)“一件事”實(shí)現(xiàn)“一次辦”。近日，省政府辦公廳印發(fā)《河南省加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”改革實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》)，強(qiáng)化省級(jí)統(tǒng)籌，按照“三統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)全省改革，并公布全省第一批45項(xiàng)企業(yè)和個(gè)人政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”事項(xiàng)基礎(chǔ)清單。2023年年底前，企業(yè)和個(gè)人全生命周期重要階段涉及的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。

河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一件事一次辦”服務(wù)專區(qū)

　　解讀丨什么是“一件事一次辦”？

　　“新生兒出生”“開(kāi)理發(fā)店”“開(kāi)書店”“開(kāi)食品小經(jīng)營(yíng)店”“高校畢業(yè)生落戶”.....對(duì)群眾來(lái)說(shuō)，這些就是自己的“一件事”。

　　“一件事一次辦”改革，就是要讓群眾的“一件事”變成政務(wù)服務(wù)“一件事”，將企業(yè)和群眾需要跨部門、跨層級(jí)、跨業(yè)務(wù)辦理的事項(xiàng)，特別是需經(jīng)多個(gè)環(huán)節(jié)辦理的事項(xiàng)，通過(guò)環(huán)節(jié)整合、流程優(yōu)化，實(shí)行一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗(端)受理、一網(wǎng)辦理、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一出件，線上“一端受理、一網(wǎng)辦理”，線下“只進(jìn)一扇門、只找一個(gè)窗、最多跑一次”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)部門從審批一個(gè)個(gè)事項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)企業(yè)和群眾眼中的“一件事”集成辦理，從企業(yè)和群眾辦事到每個(gè)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“最多跑一次”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙患伦疃嗯芤淮巍薄?/p>

　　省行政審批政務(wù)信息管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在梳理總結(jié)省內(nèi)各市縣前期改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，《實(shí)施方案》明確由省級(jí)統(tǒng)一確定省市縣三級(jí)“一件事一次辦”事項(xiàng)基礎(chǔ)清單，統(tǒng)一進(jìn)行流程優(yōu)化，統(tǒng)一編制標(biāo)準(zhǔn)化的辦事指南和工作規(guī)程，按照“三統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)全省改革?！秾?shí)施方案》從優(yōu)化再造辦理流程，編制辦事指南和工作規(guī)程，統(tǒng)一受理和出件方式，加強(qiáng)平臺(tái)支撐和系統(tǒng)對(duì)接，推進(jìn)數(shù)據(jù)按需共享應(yīng)用，拓展事項(xiàng)范圍，加強(qiáng)綜合監(jiān)管等七個(gè)方面明確了開(kāi)展“一件事一次辦”改革的重點(diǎn)任務(wù)，聚焦企業(yè)和群眾需求，盡可能拓展“一件事一次辦”事項(xiàng)范圍，推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人全生命周期涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高、辦理時(shí)間相對(duì)集中的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變。

　　現(xiàn)狀丨全省495項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”

　　“我在家里休產(chǎn)假，足不出戶就給我家寶寶辦好了出生登記和醫(yī)保參保登記，以及社?？ㄉ觐I(lǐng)，一趟也沒(méi)跑，手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)就辦好了，真方便！”鄭州市民陳女士說(shuō)，她是一名新手寶媽，得益于政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”改革，她省去了許多辦事煩惱。近幾年，鄭州市聚焦辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，積極推行“一件事”改革，為企業(yè)群眾提供集成式、套餐式服務(wù)，目前鄭州市已上線運(yùn)行“一件事”20類主題場(chǎng)景115項(xiàng)，累計(jì)辦理200余萬(wàn)件，申報(bào)材料壓縮58.7%，辦理時(shí)限壓縮87.8%，跑動(dòng)次數(shù)壓縮82.8%。

信陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心“一件事一次辦”專區(qū)

　　“現(xiàn)在辦事真是越來(lái)越方便、越來(lái)越舒心了！”日前，在信陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)大廳三樓不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，市民張先生對(duì)窗口工作人員的服務(wù)連連稱贊。為持續(xù)推進(jìn)“一件事一次辦”改革，信陽(yáng)搭建市縣兩級(jí)“一件事一次辦”平臺(tái)，成功實(shí)現(xiàn)個(gè)人、企業(yè)全生命周期22個(gè)場(chǎng)景全覆蓋，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)辦、涉企不動(dòng)產(chǎn)登記、新生兒出生、靈活就業(yè)、公民婚育等事項(xiàng)線上、線下融合辦理，累計(jì)服務(wù)企業(yè)群眾達(dá)6.8萬(wàn)多人次。

　　記者從省行政審批政務(wù)信息管理局了解到，我省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)了“一件事一次辦”專區(qū)，推動(dòng)市縣“一件事一次辦”改革創(chuàng)新。截至目前，“一件事一次辦”專區(qū)已累計(jì)接入各地495項(xiàng)企業(yè)和群眾視角的“一件事”。在充分吸納各地改革成果的基礎(chǔ)上，《實(shí)施方案》明確了第一批全省企業(yè)和個(gè)人政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”事項(xiàng)基礎(chǔ)清單（共45項(xiàng)，含國(guó)務(wù)院部署的13項(xiàng)），其中涉及企業(yè)的25項(xiàng)、個(gè)人的20項(xiàng)，由省級(jí)相關(guān)牽頭部門組織進(jìn)行流程再造、編制辦事指南和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后，在全省范圍內(nèi)組織實(shí)施，使更多企業(yè)和群眾享受到改革的紅利。

　　目標(biāo)丨年底前高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”

　　5月28日，記者從省行政審批政務(wù)信息管理局了解到，按照《實(shí)施方案》設(shè)定的目標(biāo)要求，2023年年底前，各地各部門要完成兩批基礎(chǔ)清單中的全部改革任務(wù)，結(jié)合實(shí)際拓展“一件事一次辦”事項(xiàng)范圍，企業(yè)和個(gè)人全生命周期重要階段涉及的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。2025年年底前，全省“一件事一次辦”事項(xiàng)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。

　　“鼓勵(lì)各地在完成省定改革任務(wù)基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況拓展‘一件事一次辦’服務(wù)范圍，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求?！笔⌒姓徟?wù)信息管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著“一件事一次辦”應(yīng)用場(chǎng)景的不斷擴(kuò)大與優(yōu)化，辦事費(fèi)時(shí)費(fèi)力的問(wèn)題將在更多領(lǐng)域得到解決。（馬娟）